室內設計談客戶注意

　　1、言談側重道理
　　有些設計師習慣於書面化，理性化台中室內設計的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強，達成目標的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。
　　2、語氣蠻橫
　　這會破壞輕松自如的交流氣氛，增強客戶反感心理，會使合理建議不能付諸討論。
　　3、喜歡隨時反駁
　　如果設計師不斷打斷客戶談話，並對每一個異議都進行反駁，會使自己失去一個在短時間內發現真正異議的機會，而這種反駁不附帶有建議性提案時，反駁僅僅是一時的痛快，易導致客戶惱羞成怒中斷談話，這對於雙方都是非常遺憾的。
　　4、談話無重點
　　如果你的談話重點不實際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。
　　5、言不由衷的恭維
　　對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對於市場的正確判斷，若為求得簽單而進行華而不實的恭維，會降低設計師及的信譽度，亦會在日後承擔由此帶來的後果。
　　如何處理異議
　　異議是客戶因某種原因，而對設計方案或的制度，價格，提出反對。但這並不代表桃園室內設計客戶將不與我們合作，而只是表示尚有些顧慮，想法和事情還未滿意。處理異議主要有兩種方法：
　　1、減少異議發生的機會
　　在談判過程中客觀的了解客戶的需要，提供多個選擇，著重強調物有所值，以自己表現出來的誠實可靠及熱誠，爭取得到客戶的接納，避免異議的發生。
　　2、有效的處理發生的異議
　　（1）、處理異議的態度
　　情緒輕松，不可激動，態度真誠，注意聆聽，重述問題，謹慎回答，保持親善，尊重客戶，靈活應付。
　　（2）、處理異議的方法一
　　當客戶提出異議時，找出對方不滿意的地方，提出正確觀點，並積極列舉的優勢來補償缺點，具體方法有：
　　A、質問法
　　對客戶的異議，可直接用為什麼來問其理由。
　　B、對……但是
　　接受對方的反對，然後轉變為反擊。
　　C、舉例法
　　對客戶的異議，引用實例予以說明以解除憂慮。
　　D、充耳不聞法
　　不完全把對方的話當真，而是轉移話題。
　　E、資料轉移法
　　將顧客的注意力引到資料及其他銷售用具方面上來。
　　F、否定法
　　對顧客所講的話予以否定。
　　G、回音法
　　如同桃園室內設計回音一樣將以方的話在重室內設計公司復一次。
　　（3）、處理異議方法二
　　A、報價價格
　　強調報價與其他不同，真正物有所值，正是對方所需要的。
　　B、報價的競爭對手
　　強調自己報價的准確性，非其他所能比。
　　C、滿意的質量與後期服務
　　強調的承諾，及其給客戶帶來得全新感受和好處。
　　D、受到優惠的約束
　　告訴客戶我的優惠政策。
　　E、你們的沒聽過
　　告訴客戶我們的勢力規模，強調的知名度只是客戶沒注意到。
　　F、堅持自己的意見
　　設計師應表現出謙虛的態度，並贊揚對方的見解與成就，然後循序漸進闡述自己的意見以達到談判成功的目的。
　　G、不做確實回答
　　設計師可直接提出與所介紹相關的問題，在得到回答為止，或向顧客提出與交易無關而客戶樂於回答的問題，當客戶興致正濃時，可乘機回到交易問題上來。
　　H、留待下次
　　設計師可請客戶再加考慮，並約定時間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何在？不能使客戶滿意之處何在？有時反而獲得意想不到的成功。
　　I、已決定不再合作
　　以非常遺憾的語氣希望對方能夠再次考慮，著重強調自己給客戶帶來的好處，以後有恰當的時機再加以合作。
　　J、挖掘新客戶
　　如果客戶不想與自己合作，但也可以從他處挖掘新的客戶，客戶介紹客戶的渠道，也是你成功的秘訣。
　　談判成功信號的把握。所有的談判都是以成交為目的，設計師應該注意對客戶反應信號的把握及時成交。

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